現在很多企業(yè)的老總都知道ERP是一樣好東西，可真正問(wèn)起他們企業(yè)上ERP管理系統到底好在哪里，回答往往都是一些比較籠統地概念，如“能提高工作效率”、“現代化的操作和管理模式”、“節約成本”、“增長(cháng)市場(chǎng)份額”等。但如果真的要說(shuō)到ERP究竟能解決哪些問(wèn)題，企業(yè)最迫切希望通過(guò)ERP解決解決哪些問(wèn)題的時(shí)候，很多老總都無(wú)法正面回答你？為此，就結合一些具體的案例來(lái)說(shuō)明企業(yè)上ERP究竟能解決哪些比較普遍性的具體問(wèn)題。

    一、解決銷(xiāo)售的問(wèn)題

    企業(yè)經(jīng)常會(huì )出現這樣的情況：只要客戶(hù)那邊一個(gè)要貨的電話(huà)打過(guò)來(lái)，公司這邊馬上就亂成了一鍋粥，但忙到最后還是常常不能告訴客戶(hù)能否提貨。搜集有效信息的時(shí)間太長(cháng)了，有些分公司有貨不能提，有些分公司沒(méi)貨又不能及時(shí)得到補充，對客戶(hù)的響應效率太低，銷(xiāo)售商們意見(jiàn)很大，因此失去了不少客戶(hù)，銷(xiāo)售收入也明顯受到影響。生產(chǎn)多了，企業(yè)投資很大，庫存壓力也大；生產(chǎn)少了，明顯不能滿(mǎn)足需求。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，現在的客戶(hù)給的往往都不是訂單，而是直接要求提貨。如果你的企業(yè)也遇到了這樣的問(wèn)題，那么ERP就可以通過(guò)合理的調配機制和信息反饋機制來(lái)幫助你的企業(yè)很好的處理這些問(wèn)題，實(shí)現對訂單和計劃執行的動(dòng)態(tài)跟蹤，全面準確地掌握銷(xiāo)售情況，提高資金回籠的時(shí)效性。

    二、解決生產(chǎn)管理問(wèn)題

    對于那些生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往會(huì )遇到這樣的情況：有一段時(shí)期緊急訂單特別多，工廠(chǎng)幾乎每天都加班，從早上八九點(diǎn)一直干到晚上還要不停地加班加點(diǎn)生產(chǎn)，尤其對于那些裝配的零部件比較繁雜的生產(chǎn)線(xiàn)來(lái)說(shuō)，由于信息流通不暢，雖然在同一條生產(chǎn)線(xiàn)上，但一個(gè)部件的生產(chǎn)車(chē)間往往不知道另一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的進(jìn)度，結果經(jīng)常出現幾個(gè)車(chē)間的工人都在加班空等的局面，由此造成了資源的閑置和浪費。生產(chǎn)一耽擱，質(zhì)檢、運輸、管理等部門(mén)也都跟著(zhù)耽擱。這不但影響了公司的生產(chǎn)管理的難度，更加增添了生產(chǎn)成本和管理成本的開(kāi)支，面對這種情況，ERP可以通過(guò)相應的管理模塊實(shí)現高效的生產(chǎn)流水線(xiàn)模式，減少了生產(chǎn)中個(gè)別物料短缺造成的生產(chǎn)中斷，提高生產(chǎn)線(xiàn)勞動(dòng)效率，同時(shí)又可減少辦公文檔及傳遞工作，提高辦公效率，減少職工加班時(shí)間，即使在處理緊急任務(wù)時(shí)也能預先設計出最合理的生產(chǎn)流程，降低無(wú)效勞動(dòng)。

    三、采購管理問(wèn)題

    很多企業(yè)利潤難以有大幅度提高，除了市場(chǎng)銷(xiāo)售的因素以外，最根本原因可能就是采購上的問(wèn)題。傳統的采購模式往往制約了企業(yè)尋找更質(zhì)高價(jià)廉的商品進(jìn)貨渠道，從而導致了企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有競爭力，而面對傳統采購模式所可能產(chǎn)生的一些損害公司利益的情況，如老資格采購員的“灰色交易”、因部分采購人員的離職或新進(jìn)采購人員對于采購渠道和經(jīng)驗上的不足所造成的“隨意性采購”、“購進(jìn)貨物高價(jià)、質(zhì)次”、“采購渠道不穩定”、“采購貨物難以及時(shí)送達”等問(wèn)題。那么通過(guò)ERP的管理系統就可以實(shí)現采購信息的發(fā)布和搜集，及時(shí)把握和分析供貨商的相關(guān)信息(包括信譽(yù)、生產(chǎn)能力)，供貨商的延續性管理和客戶(hù)關(guān)系管理，采購過(guò)程的公開(kāi)公正化管理，最終通過(guò)準確的采購計劃，保證了物料供應，為采購人員節省了大量精力，降低采購管理成本。

    四、庫存管理問(wèn)題

    每個(gè)企業(yè)都會(huì )遇到市場(chǎng)需求旺盛期和平淡期，通常企業(yè)只能通過(guò)經(jīng)驗上的判斷來(lái)規劃庫存保有量，一旦判斷失誤就會(huì )造成市場(chǎng)有需求卻供不上貨，或者是大量的產(chǎn)品或原料積壓在倉庫里，占用了大量的資金還要承擔相應的庫存風(fēng)險。這時(shí)，如果通過(guò)ERP系統的合理規劃就能及時(shí)設定準確的需求計劃，可以在恰當的時(shí)間得到恰當的物料，不必留有庫存，降低相應的成本和風(fēng)險。如果是擁有多個(gè)生產(chǎn)基地的集團企業(yè)還可以實(shí)現多個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)的庫存和在途物料地信息共享，由系統自動(dòng)生成準確的批次物料需求計劃，減少庫存資金占用，提高庫存資金周轉次數。

    五、財務(wù)管理問(wèn)題

    在財務(wù)管理上很多企業(yè)都已經(jīng)實(shí)現了電算化管理，應該說(shuō)財務(wù)管理的信息化水平在各個(gè)企業(yè)中都有了一定的基礎和實(shí)踐。但是為了更好地和其他業(yè)務(wù)的信息化管理體系相結合，ERP的財務(wù)系統能更好地實(shí)現整合性的功能化財務(wù)數據的搜集和整理，采用滾動(dòng)成本核算法，實(shí)物賬和資金賬同時(shí)產(chǎn)生，通過(guò)對物流、資金流進(jìn)行無(wú)縫管理，極大地降低了財務(wù)管理人員的工作量，提高了財務(wù)數據處理的及時(shí)性、準確性，為實(shí)現財務(wù)管理的事前預算、事中控制、事后分析提供了第一手材料，最終還可以自動(dòng)化地形成直觀(guān)的財務(wù)分析報告，便于決策層可以隨時(shí)了解真實(shí)準確的企業(yè)運營(yíng)狀況。